Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez SoleilVert, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quand et pourquoi nous collectons des informations personnelles, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer à des tiers et comment nous les gardons en sécurité.

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre, veuillez donc la consulter régulièrement pour vous tenir informé. Cette politique est applicable à partir du 15 avril 2023.

2. Qui sommes-nous?

SoleilVert est une entreprise spécialisée dans les solutions d'énergie solaire en France. Notre siège social est situé au 123 Avenue du Soleil, 69000 Lyon, France.

Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter à [email protected] ou par téléphone au +33 4 56 78 90 12.

3. Comment collectons-nous vos informations?

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous:

• Visitez notre site web
• Contactez notre service client
• Remplissez un formulaire sur notre site (demande de devis, inscription à la newsletter, etc.)
• Participez à nos enquêtes ou concours
• Utilisez nos services

4. Quelles informations collectons-nous?

Les types d'informations que nous collectons peuvent inclure:

• Informations de contact (nom, adresse, email, numéro de téléphone)
• Informations sur votre propriété pour évaluer les solutions solaires appropriées
• Détails concernant vos interactions avec notre site web (adresse IP, localisation géographique, type et version du navigateur, système d'exploitation)
• Informations sur la façon dont vous utilisez notre site (pages visitées, temps passé sur les pages)
• Préférences de communication

5. Comment utilisons-nous vos informations?

Nous utilisons vos informations pour:

• Vous fournir les produits et services que vous avez demandés
• Gérer votre compte ou votre relation avec nous
• Personnaliser votre expérience sur notre site
• Vous envoyer des communications marketing (si vous avez consenti à les recevoir)
• Améliorer notre site web et nos services
• Répondre à vos questions ou demandes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

6. Base juridique du traitement

Nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes:

• Consentement: lorsque vous avez donné votre consentement explicite, par exemple pour recevoir notre newsletter
• Exécution d'un contrat: lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous
• Obligation légale: lorsque le traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales
• Intérêt légitime: lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et que cet intérêt n'est pas supplanté par vos intérêts ou droits fondamentaux

7. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec:

• Nos prestataires de services (hébergement web, services de paiement, etc.)
• Des partenaires commerciaux (installateurs, techniciens, etc.) qui nous aident à fournir nos services
• Les autorités réglementaires ou gouvernementales si la loi l'exige

Tous nos fournisseurs de services tiers sont tenus de prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens.

9. Vos droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles:

• Droit d'accès: vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons vous concernant
• Droit de rectification: vous avez le droit de corriger les informations inexactes ou incomplètes que nous détenons vous concernant
• Droit à l'effacement: vous avez le droit de nous demander d'effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement: vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité des données: vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d'opposition: vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances
• Droit de retirer votre consentement: lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

10. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs et pour améliorer votre expérience. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

11. Sécurité

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la destruction.

Malgré ces mesures, veuillez noter que la transmission d'informations via Internet n'est jamais complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations transmises à notre site; toute transmission se fait à vos propres risques.

12. Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle sur et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers.

13. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les modifications sont importantes, nous vous fournirons un avis plus visible.

14. Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter:

• Par email: [email protected]
• Par téléphone: +33 4 56 78 90 12
• Par courrier: SoleilVert, 123 Avenue du Soleil, 69000 Lyon, France